Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat
1. Általános tudnivalók
Az UltraPajzs™ Ultrahangos Kártevőriasztó termékünkre 90 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk a termék kézhezvételétől számítva. Ha bármilyen okból nem vagy elégedett a termékkel, ezen időszakon belül kérheted a vételár visszatérítését.
Hiszünk a termékünkben, ezért állunk ki ilyen hosszú garanciaidővel – az elégedettséged a prioritásunk.
2. A 90 napos pénzvisszafizetési garancia feltételei
A garancia keretében visszatérítést biztosítunk az alábbi esetekben:
- A termék nem hozta az elvárt eredményt
- Nem vagy elégedett a működésével
- Bármilyen más okból szeretnéd visszaküldeni
A visszaküldés feltételei:
- A visszaküldési kérelmet a kézhezvételtől számított 90 napon belül kell jelezned
- A terméket biztonságos csomagolásban kell visszaküldeni
- Rendelkezel a rendelésszámmal vagy a vásárlást igazoló dokumentummal
3. A visszaküldés menete
- Írj nekünk e-mailt az infoultrapajzs@gmail.com címre a visszaküldési szándékod jelzésével
- Tüntesd fel a rendelésszámot és a visszaküldés okát
- Munkatársunk visszaigazolja a kérelmet, és megküldi a visszaküldési címet és útmutatót
- A terméket az útmutató szerint küldd vissza
- A termék beérkezését és ellenőrzését követően elindítjuk a visszatérítést
⚠️ Figyelem: Előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött terméket nem áll módunkban fogadni. Kérjük, mindig vedd fel velünk először a kapcsolatot e-mailben!
4. Hibás vagy sérült termék
Kézhezvételkor azonnal vizsgáld meg a csomagot és a terméket!
Ha a termék:
- Hibásan érkezett, nem működik
- Szállítás közben megsérült
- Nem egyezik a megrendelt termékkel
Haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot az infoultrapajzs@gmail.com e-mail címen! Mellékelj fényképet a hibáról vagy sérülésről. Jogos reklamáció esetén a terméket díjmentesen kicseréljük vagy a vételárat visszatérítjük.
A CE tanúsítvánnyal rendelkező készülékünkre a garancia mellett a magyar jogszabályok szerinti szavatossági jogok is megilletnek.
5. Az Európai Unióban érvényes 14 napos elállási jog
A 90 napos pénzvisszafizetési garancia mellett az Európai Unió területén a fogyasztókat megilleti a 14 napos indoklás nélküli elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.
Az elállási jog gyakorlásának feltételei:
- A termék eredeti, működőképes állapotban van
- Rendelkezel vásárlást igazoló dokumentummal
Fontos: Mivel mi ennél jóval kedvezőbb, 90 napos garanciát biztosítunk, a vásárlóinknak gyakorlatilag a teljes 90 napos időszakban van lehetősége a visszaküldésre.
6. Visszatérítés folyamata
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően értesítünk a visszatérítési igény elbírálásáról.
Elfogadott visszatérítési igény esetén:
- A visszatérítés 10 munkanapon belül megtörténik
- A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik (bankkártya, Apple Pay, Google Pay stb.) vagy utánvétes fizetés esetén banki átutalással.
- A bank feldolgozási ideje további néhány napot vehet igénybe
- A visszatérítés teljes vételárra vonatkozik
Ha a visszatérítés az elfogadástól számított 15 munkanapon belül nem érkezik meg, kérjük, jelezd nekünk az infoultrapajzs@gmail.com címen.
7. Csere
Ha másik mennyiségű készletre szeretnéd cserélni a megrendelt árut (pl. több készülékre szeretnél áttérni), a legegyszerűbb módja:
- Küldd vissza a meglévő terméket az útmutatás szerint
- A visszatérítés feldolgozását követően rendeld meg az új mennyiséget az oldalunkon
8. Nem visszaküldhető esetek
A 90 napos garanciánk rendkívül rugalmas, de az alábbi esetekben sajnos nem tudjuk a visszatérítést teljesíteni:
- A 90 napos időszak már lejárt a kézhezvételtől számítva
- A terméket nem rendeltetésszerűen használták (pl. szándékos rongálás, vízbe merítés, idegen tárggyal való szétszerelés)
- Előzetes egyeztetés nélkül érkezett vissza a termék
- A vásárlást igazoló dokumentum nem áll rendelkezésre
9. Kapcsolat
Visszaküldéssel, visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseiddel fordulj hozzánk bizalommal:
📧 E-mail: infoultrapajzs@gmail.com 🕒 Ügyfélszolgálat: Hétfő–Péntek 8:00–16:00
Utolsó frissítés: 2026. május
A szabályzat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az Európai Unió fogyasztóvédelmi irányelveinek megfelelően készült.